Los gaditanos han realizado casi 3,6 millones de gestiones (3.585.499, exactamente) con Salud Responde en los primeros seis meses de este año; de ellas, más de 1,7 millones de peticiones de citas para el médico, pediatra o enfermería de atención primaria (alrededor del 47%) se han realizado usando la App gratuita a través de móviles o tabletas.
En este sentido, se resalta que se ha producido un incremento del 46,2% en el uso de esta aplicación en la provincia para la consulta, anulación o petición de estas citas, a la que le sigue internet como segundo canal más utilizado, registrando las páginas web de la consejería de Salud (www.juntadeandalucia.es/salud) y la del Servicio Andaluz de Salud (www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud) el 31,7% de las gestiones realizadas por los gaditanos para estas citas durante el primer semestre.
A través del teléfono de Salud Responde se tramitan en la actualidad el 16,8% de las citas previas con atención primaria. Este servicio está llevando a cabo un cambio en el teléfono de acceso, que será definitivo a partir de septiembre. El nuevo número para contactar y solicitar los más de 30 servicios que la consejería ofrece es el 955 54 50 60. Por esta vía se gestionan también las peticiones referentes a la consulta, anulación o reubicación de las citas con los especialistas de los diferentes centros sanitarios, que han registrado un incremento del 21% con respecto al semestre anterior.
Este servicio en Cádiz ha sido utilizado en 22.463 ocasiones, tanto para resolver las solicitudes referentes a estas citas como para aquellas que hayan sido dadas para pruebas diagnósticas, ya sea en un hospital regional, comarcal o en un centro de especialidades o centro de alta resolución.
SOBRE LA APP
Desde la puesta en funcionamiento de la aplicación móvil gratuita (App) de Salud Responde, 238.716 gaditanos la tienen descargada actualmente, un 44,5% más que en junio del año pasado (165.205). Para disponer de la aplicación, desarrollada para los sistemas operativos de Apple, Android y Windows Phone, el usuario puede descargarla desde la web de la consejería o desde la web de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (www.epes.es), gestora del servicio Salud Responde. Una vez descargada debe introducir el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o Pasaporte. De esta forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo requiera, sin necesidad de volver a solicitar dicha información.
Además, según se detalla en un comunicado remitido a DIARIO Bahía de Cádiz, con la tecnología de mensajería instantánea incorporada en la plataforma de Salud Responde, la ciudadanía que así lo desee puede recibir a través de la aplicación gratuita recordatorios sobre estas citas, notificaciones y alertas sobre cambios en las mismas, alertas sanitarias, mensajes y consejos tanto en formato texto como a través de videos o enlaces a webs de referencias. Este nuevo sistema de comunicación, basado en la tecnología push, ha enviado 26.687 notificaciones a los usuarios gaditanos, informándoles del servicio de Prevención de Altas Temperaturas, comunicándoles los niveles de polen y recordándoles la cita con el especialita.
Del total de gestiones realizadas desde la provincia a través de Salud Responde destacan las más de 32.509 ocasiones que han hecho uso a través de la App gratuita del servicio Salud 24 horas para solicitar consejos e información sanitaria referente a medicación, fiebre, gastroenteritis o salud sexual y reproductiva, con un incremento de un 45,7% más en este periodo. A ellas se suman otras 37.800 ocasiones que han realizado estas consultas por la vía telefónica.
OTROS SERVICIOS
Salud Responde destaca también por el uso del servicio de seguimiento de pacientes tras el alta hospitalaria que se lleva a cabo desde el equipo de enfermería de este servicio público. Un total de 1.579 pacientes han sido inscritos en este servicio a lo largo de estos seis meses para realizarles un control de la evolución de su enfermedad en las primeras 24 horas tras ser dados de alta hospitalaria o tras permanecer en domicilio después de recibir la asistencia del 061. Al mismo tiempo, Salud Responde lleva a cabo el seguimiento de pacientes que se encuentran en cuidados paliativos en Cádiz (414) inscritos de forma voluntaria a este servicio con el que se pretende mejorar la continuidad asistencial.
Durante el periodo estival, Salud Responde realiza también un seguimiento telefónico a los pacientes que se han considerado especialmente frágiles ante las altas temperaturas, a los que se les realiza un seguimiento específico vinculado a los diferentes niveles de alerta, que también pueden ser consultados a través de la aplicación móvil de Salud Responde. Desde comienzos de este periodo, hasta el 15 de julio de este año han sido inscritos en este programa 2.050 pacientes gaditanos.
Entre la treintena de servicios que ofrece Salud Responde, destacan también la petición de citas para registrar la voluntad vital anticipada (5.367), la libre elección de hospital, con 426 cambios de hospital y 604 consultas solventadas sobre esta materia, las campañas de deshabituación tabáquica o de consejos relacionados con los niveles de polen por provincia para personas con alergia o en prevención de las altas temperaturas (9.041 sms enviados).
Otro de los servicios que se presta es el de teletraducción. A través de este sistema, Salud Responde puede facilitar la comunicación entre los profesionales y usuarios del sistema sanitario público en una treintena de idiomas, realizando en este periodo en la provincia gaditana un total de 255 traducciones. Este servicio permite acceder al usuario que lo necesite a la totalidad de la cartera de servicios de Salud Responde en su propio idioma, de la misma forma que pueden recibir asistencia sanitaria en su lengua desde cualquier centro del sistema sanitario público de Andalucía.
