La tecnología se ha unido para facilitar la vida en todo tipo de negocios, pero si existe un sector especialmente atraído por estos avances, sin duda, es el de los negocios hosteleros. Debido a las grandes soluciones que han mejorado considerablemente su logística y los métodos de cobro, esto ha servido para optimizar sus recursos.
Es por ello que empresas como Mosaico Soluciones ofrecen todo un paquete de aplicaciones informáticas, software y maquinaria física conectada a través de estos avances, que permiten sacar el máximo rendimiento a la empresa que los instala. Así pues, el camarero de un restaurante que se encargue de la sala, podrá conectar con cocina a través de comandas digitales que se podrán autogestionar y facilitarán un mejor servicio, más rápido, cómodo y seguro.
Del mismo modo, estas aplicaciones sirven para todos los métodos de cobro, ya sea a través de tarjeta, wallet, efectivo o cualquier otro que se vaya implementando, ya que con las cajas registradoras y los TPV en Málaga, será posible llevar un control exhaustivo, eficaz y en tiempo real.
Entre las ventajas que ofrece la incorporación de un TPV, la comunicación de manera continua entre la sala y la cocina es una de las mejores opciones. En este sentido, mejora la preparación de los pedidos para llevar y, sobre todo, evita retrasos de gestión respecto a las comandas.
Al mismo tiempo, los dispositivos de control poseen pantallas táctiles muy intuitivas y fáciles de manejar, que también mejoran la toma de pedidos. Siempre existe la posibilidad de personalizar la aplicación para el negocio que la instala y eso permite gestionar espacios como el almacén, así como los costes, los beneficios y las promociones, a través de informes específicos que se generan a través de los datos almacenados.
Una correcta gestión de los clientes
Gracias a la aplicación de sistemas de CRM en Málaga es posible llevar a cabo una planificación integral de los clientes, tanto en la preventa, como en la venta, e incluso posteriormente, ya que una buena gestión de esta relación puede conllevar a la relación de fidelidad que toda empresa necesita. Además, un cliente que se considere fiel a la compañía que le está ofreciendo sus servicios, por regla general, reacciona eficazmente hacia los intereses de la misma.
Por todo ello, es imprescindible contar con equipos de expertos que asesoren a las empresas en la implementación de este tipo de medidas. Entre otras soluciones, este sistema de CRM ayudará a tener una planificación adecuada de las visitas, consultas y llamadas de los clientes. También, permitirá tener una agenda pormenorizada de las acciones comerciales de la compañía; y al mismo tiempo, dará acceso a los pedidos y albaranes, lo que ayudará a mejorar la experiencia de compra de los clientes.
La Costa del Sol y su hostelería de primer nivel
La provincia de Málaga lleva años aventajando al sector, gracias a un turismo de sol y playa sostenible, con una hostelería tradicional y de gran calidad. Debido a los muchos turistas que no solo vienen a visitar, sino que muchos llegan incluso a instalarse en segundas residencias durante largos periodos de tiempo, las empresas tecnológicas del sector hostelero han demostrado estar a la altura de las circunstancias. Como se ha comentado anteriormente, gracias a la aplicación de herramientas como un TPV en Fuengirola, se puede mejorar, no solo el servicio en sala, sino que también se pueden gestionar clientes, la plantilla de trabajadores y los inventarios, multifunciones esenciales que permiten dotar a las empresas del sector hostelero de más calidad y mejores servicios.
En definitiva, ofrecen herramientas informáticas completas, un servicio que reporta mejoras en la atención al cliente, a la par que ayuda a gestionar la propia logística de las empresas. La hostelería, agarrada de la mano tecnológica, supone una experiencia más cómoda para el empresario y una mejora de servicios para el cliente, por lo que tomar esa decisión, aporta ventajas de gran solvencia y ayuda.
