Los residentes en la provincia de Cádiz han realizado en la primera mitad de 2016 cerca de 3,1 millones de gestiones con Salud Responde; asimismo. Destaca el incremento del 34% en el uso de la App –que ya tienen descargada más de 165.000 gaditanos, un 63% más que hace un año- para la consulta, anulación o petición de estas citas con atención primaria, seguido de Internet como el segundo canal más utilizado.
Los residentes en la provincia de Cádiz han realizado en el primer semestre de este año cerca de 3,1 millones de gestiones con Salud Responde; asimismo, se han registrado en este servicio de la Junta de Andalucía más de 1,2 millones de peticiones de citas para el médico o pediatra a través de la App gratuita por parte de gaditanos.
Precisamente destaca el incremento del 34% en el uso de esta aplicación para móviles y tabletas para la consulta, anulación o petición de estas citas con atención primaria, seguido del uso de Internet como el segundo canal más utilizado, registrando las páginas web de la consejería de Salud y la del Servicio Andaluz de Salud (SAS) el 38,3% de las peticiones de citas.
Mientras, a través del teléfono de Salud Responde (902505060), se tramitan en la actualidad el 21,3% de las citas previas con atención primaria. Por esta vía se gestionan también las peticiones referentes a la consulta, anulación o reubicación de las citas con los especialistas de los diferentes centros sanitarios. Este servicio ha sido utilizado en 18.558 ocasiones en estos seis meses en la provincia, tanto para resolver las solicitudes referentes a estas citas como para aquellas que hayan sido dadas para pruebas diagnósticas, ya sea en un hospital regional, comarcal o en un centro de especialidades o centro de alta resolución.
Desde la puesta en funcionamiento de la App de Salud Responde, 165.205 gaditanos la tienen descargada actualmente, un 63% más que en junio del año pasado (101.313). Para disponer de la aplicación, desarrollada para los sistemas operativos de Apple, Android y Windows Phone, el usuario puede descargarla desde la web de la Consejería o desde la web de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (www.epes.es), gestora del servicio Salud Responde. Una vez descargada debe introducir el número de tarjeta sanitaria, año de nacimiento y, para mayores de 14 años, el DNI o Pasaporte. De esta forma, el sistema registra el perfil completo en la aplicación y facilita el acceso rápido y directo cada vez que lo requiera, sin necesidad de volver a solicitar dicha información.
Desde el pasado mes de abril, Salud Responde ha incorporado dos nuevas funcionalidades en la aplicación móvil: es posible gestionar citas con enfermería de atención primaria al igual que con el médico o pediatra y seguir el programa de ‘Ventana abierta a la familia’, dirigido a informar y apoyar a madres y padres durante su crianza. Cerca de 800 gaditanos han inscrito a sus hijos en este servicio gratuito, que les permite recibir información sobre el desarrollo evolutivo de su hijo conforme vaya creciendo (hasta los 17 años), consultar información sobre el programa y recibir notificaciones importantes sobre su desarrollo.
Además, Salud Responde puso en marcha nuevas funcionalidades en la aplicación móvil para facilitar la comunicación con los profesionales de este centro a través de mensajería instantánea gratuita. Con la nueva tecnología incorporada en la plataforma, los gaditanos que lo deseen pueden recibir a través de la misma aplicación recordatorios sobre sus citas, notificaciones y alertas sobre cambios en las mismas, alertas sanitarias, mensajes y consejos tanto en formato texto como a través de videos o enlaces a webs de referencias. Este nuevo sistema de comunicación, basado en la tecnología push, ha enviado 524.115 notificaciones a los usuarios de la provincia, informándoles del servicio de Prevención de Altas Temperaturas, comunicándoles los niveles de polen y recordándoles la cita con el especialita.
Del total de gestiones realizadas por los gaditanos a través de Salud Responde destacan las 22.229 ocasiones que han hecho uso a través de la App gratuita del servicio Salud 24 horas para solicitar consejos e información sanitaria referente a medicación, fiebre, gastroenteritis o salud sexual y reproductiva, en este periodo. A ellas se suman otras 27.674 ocasiones que han realizado estas consultas por la vía telefónica.
SEGUIMIENTO A PACIENTES
Salud Responde, según se apunta en una nota remitida a DIARIO Bahía de Cádiz, destaca también por el uso del servicio de seguimiento de pacientes tras el alta hospitalaria que se lleva a cabo desde el equipo de enfermería. Un total de 1.855 pacientes han sido inscritos en este servicio a lo largo de estos seis meses para realizarles un control de la evolución de su enfermedad en las primeras 24 horas tras ser dados de alta hospitalaria o tras permanecer en domicilio después de recibir la asistencia del 061.
Al mismo tiempo, lleva a cabo el seguimiento de pacientes que se encuentran en cuidados paliativos en la provincia de Cádiz, actualmente 483 inscritos de forma voluntaria a este servicio con el que se pretende mejorar la continuidad asistencial.
Durante el periodo estival, este servicio realiza también un seguimiento telefónico a los pacientes que se han considerado especialmente frágiles ante las altas temperaturas, a los que se les realiza un seguimiento específico vinculado a los diferentes niveles de alerta, que también pueden ser consultados a través de la aplicación móvil de Salud Responde. Desde comienzos de este periodo, han sido inscritos en este programa 894 pacientes gaditanos.
OTROS SERVICIOS
Entre la treintena de servicios que ofrece Salud Responde, destacan también la petición de citas para registrar la voluntad vital anticipada (4.616), la libre elección de hospital, con 286 cambios de hospital y 485 consultas solventadas sobre esta materia, las campañas de deshabituación tabáquica o de consejos relacionados con los niveles de polen por provincia para personas con alergia o en prevención de las altas temperaturas (6.153 sms enviados).
Otro de los servicios que presta Salud Responde es el de teletraducción. A través de este sistema, puede facilitar la comunicación entre los profesionales y usuarios del sistema sanitario público en una treintena de idiomas, realizando en este periodo un total de 228 traducciones en la provincia.
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